icon
Logo

Medewerker Servicedesk | Recreatie

Ben jij de enthousiaste Medewerker Servicedesk die wij zoeken ter versterking van ons team Recreatie?

Wat is je rol?

Als Medewerker Servicedesk ben je samen met twee collega's hét aanspreekpunt voor technische en gebruiksvragen over Stratech Booking en Stratech-RCS, onze reserveringssystemen voor recreatieondernemers. Tot onze klanten behoren recreatiebedrijven als Strandpark De Zeeuwse Kust, Camping De Kleine Wolf en RCN.

Je ondersteunt complexe software, met functionaliteiten van slagboomaansturing tot het opmaken van jaarafrekeningen. Ook zorg jij ervoor dat onze software geïnstalleerd wordt in zowel de klantomgeving alsmede in onze eigen hostingomgeving. Uiteraard doe je dit in afstemming met alle betrokkenen.

Het zal enige tijd vergen om de software volledig eigen te maken. In de tussentijd kun je een beroep doen op je enthousiaste collega’s. Je bent verantwoordelijk voor de gehele afhandeling van een melding. Wij werken niet met een tweedelijns Servicedesk. 

Naast dat je klaar staat voor onze klanten, wordt je ook betrokken bij de productontwikkeling van onze nieuwe producten door input te geven over de manier waarop klanten onze software gebruiken en wat ze mogelijk wensen.

Wie zoeken wij?

Voor deze functie beschik je minimaal over een afgeronde MBO-opleiding Niveau 4. Dit kan een ICT opleiding zijn. Heb jij een andere opleiding gevolgd, maar heb je wel affiniteit met ICT en/of werkervaring in de recreatiesector of in een soortgelijke functie? Dan ben jij ook een kandidaat waar wij naar zoeken! Daarnaast herken je jezelf in de volgende eigenschappen:

  • Stressbestendig, analytisch, nauwkeurig, servicegericht en gevoel voor verantwoordelijkheid
  • Sterke communicatieve en servicegerichte vaardigheden
  • Interesse in en kennis van ICT
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord in geschrift
  • Leergierig

Wie zijn wij?

Stratech is een professionele en betrokken organisatie met duidelijke Twentse roots die dichtbij haar klanten, partners en medewerkers staat. Wij streven naar trotse medewerkers met een hoog kennisniveau. Wij hebben veel kennis en ervaring in de nichemarkten waar wij actief zijn. Onze klanten zitten door heel Nederland en onze drijfveer is klanten helpen succesvoller te worden. Dit doen wij door het ontwikkelen van de beste producten en diensten voor onze niche markten. Door onze ervaring in de markten en de kennis van de (technische) processen, begrijpen wij welke behoeften er in de markt leven. Hierdoor passen onze producten en diensten optimaal bij de behoeften van onze markten en klanten. Wij weten complexe problemen terug te brengen naar gebruikersvriendelijke en praktische oplossingen. Dat dit werkt blijkt uit hoge scores op onze klanttevredenheidsonderzoeken.

We werken intensief samen met onze klanten en toonaangevende partners, waarmee we continu kennis van de markt delen. We communiceren rechtstreeks met gebruikers om feedback te verzamelen om onze producten en diensten voortdurend te verbeteren. Zo denken wij mee, voegen kennis toe en ontzorgen onze klanten.

Onze organisatie bestaat uit ruim vijfenzeventig medewerkers verdeeld over drie productgroepen (Recreatie, Logistiek & Industrie en Sociaal Financieel) met ondersteunende afdelingen. Stratech is in 30 jaar tijd uitgegroeid tot een succesvol en innovatief softwarebedrijf. In deze groei zijn wij echter onze informele en familiaire cultuur nooit verloren. Naast hard werken, professionaliteit en persoonlijke ontwikkeling staan collegialiteit en plezier in ons werk nog steeds voorop.

Hoe kun je solliciteren?

Spreekt de functie van Medewerker Servicedesk jou aan? Solliciteer dan direct via het sollicitatieformulier! Heb je nog vragen over de vacature neem dan contact op met Hilco Kwast (Werving & Selectie) via 06 22 92 20 01 of h.kwast@tksgroep.nl om je interesse kenbaar te maken.

Solliciteer direct

Stratech als werkgever

Stratech is in 30 jaar tijd uitgegroeid tot een succesvol dynamisch en innovatief softwarebedrijf met ruim 70 medewerkers. We zijn specialist in de ontwikkeling, levering en implementatie van gebruiksvriendelijke softwareoplossingen. Dat doen we voor organisaties die actief zijn in de markten Sociaal Financieel, Recreatie en Logistiek & Industrie.

Meer over Stratech
#