Manager R&D en Service Social

Wat ga je doen?

Stratech is ruim 30 jaar een toonaangevende speler in softwareoplossingen voor de publieke sector. De productgroep Social richt zich op applicaties die een wezenlijk verschil maken voor kwetsbare inwoners en schuldhulpverlenende organisaties. Stratech Perspectief Cloud is ons nieuwste en meest innovatieve schuldhulpverleningspakket, dat aan de vooravond staat van een sterke groeifase. De applicatie wordt ontwikkeld in het lowcode platform Outsystems en ondersteunt gemeenten bij het efficiënt en veilig uitvoeren van schuldhulpverlening en budgetbeheer. Je bent verantwoordelijk voor het versnellen van het ontwikkelproces evenals het moderniseren van de servicedesk, onder meer door het inzetten van AI-oplossingen.

Je belangrijkste taken:

• Coachen en begeleiden van medewerkers binnen zowel R&D als servicedesk;
• Het realiseren van de ontwikkelroadmap met efficiënte ontwikkelprocessen volgens SCRUM-methodiek;
• De servicedesk naar een hoger niveau tillen door voortdurende verbetering en innovatie;
• Binnen het MT Social bijdragen aan de strategische koers;
• Het vertegenwoordigen van de productgroep bij productgroep overstijgende zaken;
• Actief bijdragen aan een positieve, resultaatgerichte teamsfeer.

Jouw team

Als Manager R&D en Service draag je de eindverantwoordelijkheid voor het realiseren van de ontwikkeldoelstellingen én voor het waarborgen van een hoge servicekwaliteit richting klanten. Je geeft leiding aan het ontwikkel- en serviceteam van 10 medewerkers, waarbij je zorgt voor optimale teamprestaties en het structureel verbeteren van processen. In nauwe samenwerking met de Productmanager stem je de planning van de ontwikkelroadmap af en denk je proactief mee over technische, security- en privacyvraagstukken bij nieuwe functionaliteit. Binnen het R&D team van Stratech Social wordt gewerkt volgens de SCRUM-methodiek.

Met de Servicedesk waarborg je klanttevredenheid en zie je erop toe dat alle afspraken uit het SLA worden nageleefd. Je vindt kwaliteit belangrijk en bent in staat de dienstverlening met de bijbehorende processen op een steeds hoger niveau te brengen.

Je coacht je teamleden in hun professionele ontwikkeling en stimuleert een cultuur van samenwerking en continue verbetering. Daarbij durf je ook in te grijpen wanneer het niet goed gaat, zodat het team samen verder kan bouwen aan groei en verbetering. Jouw medewerkers zijn grotendeels op kantoor aanwezig.

Jouw profiel

Leiderschap

• Je hebt een afgeronde HBO-opleiding;
• Je beschikt over meerjarige relevante werkervaring in een soortgelijke leidinggevende functie;
• Je hebt een coachende leiderschapsstijl;
• Je bent een teamspeler en communiceert helder en geeft duidelijke verwachtingen aan;
• Je kunt goed prioriteiten stellen;
• Je blijft positief in uitdagende situaties en straalt vertrouwen uit;
• Je zorgt dat iedereen weet wat hij moet doen en stuurt op gezamenlijke doelen.

Kennis

• Je hebt brede ICT-kennis met kennis van softwareontwikkeling;
• Je wilt je verdiepen in de overheidsmarkt, waar aanbestedingen en hoge eisen aan non-functionele aspecten een grote rol spelen (zoals WCAG, BIO, TPM-verklaringen);
• Je begrijpt het belang van auditeerbare processen en systemen, en leeft beveiligingsstandaarden en richtlijnen zoals Security en Privacy by Design zorgvuldig na.

Dit ben jij

Naast de benodigde expertise, enthousiasme en ambitie vinden wij het belangrijk dat je past in onze cultuur waarin vier kernwaarden centraal staan:

• Beter | We streven naar vooruitgang, zowel voor onze klanten als voor onze medewerkers. Jezelf blijven ontwikkelen om het beste uit jezelf te halen vinden wij erg belangrijk. Je weet je collega’s te inspireren en maakt binnen jouw teams optimaal gebruik van individuele capaciteiten van medewerkers om de gestelde teamdoelen te behalen. Hierbij is persoonlijke groei belangrijk.
• Altijd | We hebben een bestendige basis. Klanten en collega's kunnen altijd op je rekenen.
• Samen | Wij werken samen aan het succes van onze klanten. We geloven in een langdurige relatie met iedere medewerker en klant. Je weet samen met jouw teams aantoonbare resultaten neer te zetten.
• Eenvoud | We vertalen complexe materie naar eenvoud.

Wat kan je van ons verwachten?

Werken bij ons betekent een baan met veel uitdaging, verantwoordelijkheid en ruimte voor groei. Naast een goed salaris en secundaire voorwaarden, kun je het volgende van ons verwachten:

• Een jaarlijkse winstuitkering;
• Een auto van de zaak;
• 27 vrije dagen, voor als je (even) niet met werk bezig wil zijn;
• Een goede pensioenregeling;
• Een gedreven en deskundig team met ruimte voor plezier;
• Een functie van 36 tot 40 uur.

Dit zijn wij

Bij ons werken ruim 60 medewerkers verdeeld over twee productgroepen (Logistic en Social) met ondersteunende afdelingen. We zijn in ruim 35 jaar tijd uitgegroeid tot een succesvol en innovatief softwarebedrijf.

In deze groei zijn wij onze informele en familiaire cultuur nooit verloren. Naast hard werken, professionaliteit en persoonlijke ontwikkeling staat collegialiteit in ons werk nog steeds voorop. Je komt te werken in een cultuur waarin iedereen bereid is elkaar te helpen. Een plek waar je samen de doelen realiseert en helemaal jezelf kunt zijn. Met meerdere keren per jaar gave activiteiten, zowel met je directe collega’s als heel Stratech. Elke vrijdag om 16:30 uur klappen we onze laptops dicht. Met een gezellige borrel luiden we gezamenlijk het weekend in. 

Heb je nog vragen?

Neem dan contact op met Elianne Dekker via 053 480 40 80 of door te mailen naar hr@stratech.nl. Ook kun je direct solliciteren door het onderstaande formulier in te vullen!