icon
Logo

Stroomopwaarts werkt zaakgericht met Stratech Perspectief

Door zaakgericht te werken kunt u komen tot een betere dienstverlening en interne bedrijfsvoering. Zo krijgt u meer grip op de afhandeling en het resultaat van lopende zaken. 

We zien in de praktijk dat steeds meer gemeenten de stap zetten naar zaakgericht werken, zo ook Stroomopwaarts. We spraken hierover met Dieuwke en Linda, Consulent respectievelijk Kwaliteitsmedewerker bij Stroomopwaarts. Zij zijn verantwoordelijk voor de invoering van het zaaksysteem.

De overstap naar zaakgericht werken

Stroomopwaarts maakte in oktober 2020 definitief de overstap naar zaakgericht werken. Inmiddels werkt een groot deel van de organisatie zaakgericht, met alle voordelen van dien. ‘’Zaakgericht werken brengt veel voordelen met zich mee. Wat we vooral heel fijn vinden is de flexibiliteit en de snelheid waarmee zaken nu verwerkt kunnen worden’’, geeft Dieuwke aan. ‘’Dat geldt voor mij als consulent maar eigenlijk voor iedereen die met brieven werkt. Omdat alle correspondentie nu digitaal opgeslagen wordt in ons zaaksysteem hoeven we ons geen zorgen meer te maken om dingen kwijt te raken.

Daarnaast zijn de dossiers altijd toegankelijk, vanaf iedere werkplek. Dat betekent dat iedereen nu vanuit huis kan werken met digitale dossiers. Voorheen was er de noodzaak om op locatie te werken, omwille van de fysieke dossiers die alleen daar beschikbaar waren. Nu alles digitaal is opgeslagen kunnen we ook in de coronacrisis met een gerust hart vanuit huis werken. ‘’

Zaakgericht werken in Stratech Perspectief

Stroomopwaarts werkt inmiddels al ruim 10 jaar met Stratech Perspectief. Oorspronkelijk in Schiedam, totdat Schiedam de samenwerking aanging met Vlaardingen en Maassluis, en er is besloten om gemeenschappelijk gebruik te maken van Stratech Perspectief. In oktober vorig jaar kwam daar de zaaksysteem koppeling bij. Linda: ‘’de communicatie tussen Stratech Perspectief en ons zaaksysteem is erg fijn. Zo is iedere brief die we in het kader van schuldhulpverlening genereren, automatisch ook zichtbaar in het zaaksysteem. ‘’

In het verleden was dat niet zo. Dieuwke licht toe: ‘’Voor de koppeling met ons zaaksysteem zagen we de brieven die we hadden aangemaakt wel in Stratech Perspectief, maar inkomende post en getekende overeenkomsten waren niet zichtbaar. Hetzelfde geldt voor aanpassingen aan brieven en externe documenten die je in Stratech Perspectief wil koppelen. Iedere wijziging in Stratech Perspectief wordt direct overgenomen door het zaaksysteem. Zo weten we nu dat iedereen die het zaaksysteem raadpleegt, uit kan gaan van de actuele situatie. Het belangrijkste element van de koppeling tussen Stratech Perspectief en het zaaksysteem zijn toch wel de brieven. Aangezien de informatie in het zaaksysteem voor verschillende afdelingen toegankelijk is, bespaart het ons als organisatie heel veel tijd. ‘’

Hadden we het 5 jaar geleden maar gedaan

Er zijn natuurlijk gemeenten die nog geen zaaksysteem gebruiken, of nog geen koppeling hebben gelegd met hun software voor schuldhulpverlening. We vroegen Dieuwke en Linda om iets over zaakgericht werken te delen met deze gemeenten. Dieuwke: ’’Doen! Hadden we het vijf jaar geleden maar gedaan. Maakt het werk ook als schuldhulpverlener een stuk aangenamer en makkelijker. Het huidige systeem is toegankelijk en we kunnen zelf bepalen hoe we het inrichten, net als met Stratech Perspectief. ‘’

Werkt u al zaakgericht?

We vertellen u graag meer over de mogelijkheden van een koppeling met onze software voor schuldhulpverlening.

Neem contact op

Over Stratech Perspectief

Stratech Perspectief is een gebruiksvriendelijk cliëntvolgsysteem waarmee u zicht houdt op uw cliënt en grip op de financiën. Gebruiksgemak en flexibiliteit staan hierbij voorop.

Software voor schuldhulpverlening
#